D&D Core

Obchodní podmínky služby D&D Core

Platné od 1. 11. 2026

Poskytovatel: Dominik Klos, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, s místem podnikání Novoveská 659/10, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, IČO 23328380. Kontakt: podpora@dndcore.cz.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem při používání služby D&D Core, webové aplikace pro správu klientů finančních poradců dostupné na adrese www.dndcore.cz (dále jen „služba“).
  2. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si zřídí účet ve službě. Služba je určena podnikatelům, zejména finančním poradcům a jejich týmům, k jejich podnikatelské činnosti. Uživatel registrací potvrzuje, že službu používá jako podnikatel. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se proto na smlouvu nepoužijí.
  3. Daty uživatele se rozumí veškeré údaje, které uživatel do služby vloží nebo které v ní vzniknou, zejména údaje o jeho klientech, dokumenty, poznámky, schůzky a smlouvy.
  4. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Uzavření smlouvy a účet

  1. Smlouva vzniká dokončením registrace, případně zahájením zkušební doby. Uživatel je povinen uvést pravdivé údaje.
  2. Přístupové údaje k účtu jsou osobní. Uživatel je nesmí předávat dalším osobám, je povinen je chránit a odpovídá za veškerou činnost provedenou pod svým účtem.
  3. Pokud uživatel zjistí zneužití svého účtu, oznámí to bez odkladu na podpora@dndcore.cz.

3. Zkušební doba, cena a platby

  1. Nový uživatel může službu 7 dní vyzkoušet zdarma. Při zahájení zkušební doby zadá platební kartu, z níž se v den zahájení nic nestrhne.
  2. Pokud uživatel předplatné do konce zkušební doby nezruší, automaticky pokračuje jako placené, a to měsíčně nebo ročně podle zvoleného tarifu.
  3. Cena se řídí ceníkem zveřejněným na www.dndcore.cz v okamžiku objednávky. Předplatné se platí vždy předem na celé období.
  4. Platby zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Ltd. Poskytovatel nemá přístup k údajům o platební kartě. Doklad o platbě obdrží uživatel e-mailem.
  5. Změnu ceny oznámí poskytovatel uživateli e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena platí od nejbližšího dalšího zúčtovacího období. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit.
  6. Pokud se platbu nepodaří provést, může poskytovatel přístup k placeným funkcím omezit, dokud nebude uhrazena.
  7. Doporučovací program. Uživatel s aktivním předplatným dostane v aplikaci vlastní doporučovací kód. Nový zákazník, který kód zadá při objednávce, získá slevu 490 Kč na první platbu po zkušební době. Doporučující uživatel získá kredit 490 Kč, jakmile doporučený zákazník po skončení zkušební doby poprvé zaplatí; kredit se automaticky odečte z jeho příštích plateb a nelze ho vyplatit v penězích. Kód platí jen pro zákazníky, kteří dosud službu neplatili, a nelze ho použít pro vlastní účet. Poskytovatel může program kdykoli ukončit nebo změnit; již získané kredity zůstávají zachovány. Při zneužití (např. fiktivní účty) může poskytovatel kredit odebrat.

4. Zrušení předplatného a ukončení smlouvy

  1. Uživatel může předplatné kdykoli zrušit sám přes odkaz „Spravovat předplatné“ v Nastavení účtu nebo v uvítacím e-mailu, případně e-mailem na podpora@dndcore.cz. Zrušení má účinek ke konci již zaplaceného období. Do té doby může uživatel službu dál používat. Za nevyčerpanou část období se cena nevrací.
  2. Poskytovatel může smlouvu ukončit s výpovědní dobou 30 dní. V takovém případě vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané zaplacené období.
  3. Poskytovatel může účet zablokovat nebo smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud uživatel podstatně poruší tyto podmínky nebo právní předpisy, zejména podle článku 6.
  4. Před ukončením smlouvy si uživatel může svá data ze služby vyexportovat nebo o jejich export požádat. Další nakládání s daty po ukončení smlouvy upravuje článek 8.

5. Pravidla používání služby

Uživatel nesmí službu používat v rozporu s právními předpisy nebo s dobrými mravy, zejména nesmí:

6. Data uživatele a odpovědnost za jejich původ

  1. Data uživatele patří uživateli. Poskytovatel je zpracovává jen za účelem poskytování služby a podle pokynů uživatele (viz článek 7).
  2. Uživatel je ve vztahu k osobním údajům svých klientů správcem osobních údajů. Odpovídá za to, že k jejich zpracování má právní důvod, že klienty o zpracování informoval a že data vkládá pravdivá.
  3. Uživatel odpovídá výhradně sám za to, odkud data do služby vkládá. Poskytovatel původ dat nekontroluje a nemá k tomu ani možnost. Poskytovatel zejména neodpovídá za to, že uživatel převezme kontakty nebo jiné údaje ze systému svého zaměstnavatele, finanční skupiny, makléřské společnosti nebo jiného subjektu, se kterým spolupracuje nebo spolupracoval (například z firemního CRM), a vloží je do služby v rozporu se smluvní nebo zákonnou povinností mlčenlivosti, se zákazem konkurence, s ochranou obchodního tajemství nebo s pravidly ochrany osobních údajů.
  4. Pokud v souvislosti s daty, která uživatel do služby vložil, uplatní třetí osoba vůči poskytovateli jakýkoli nárok, uživatel poskytovateli nahradí veškerou škodu a náklady, které mu tím vzniknou, včetně nákladů na právní zastoupení.
  5. Pokud poskytovatel obdrží důvodné oznámení nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, že určitá data jsou ve službě uložena protiprávně, může k nim omezit přístup nebo je odstranit a uživatele o tom bez zbytečného odkladu informuje.

7. Zpracování osobních údajů pro uživatele

Pro osobní údaje klientů uživatele je poskytovatel zpracovatelem podle čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů mezi uživatelem (správcem) a poskytovatelem (zpracovatelem).

  1. Předmět a účel: uložení a zpracování dat uživatele v rozsahu nutném pro fungování služby (evidence klientů, schůzek, smluv, dokumentů, komunikace, kalkulace a funkce umělé inteligence), a to po dobu trvání smlouvy a lhůty podle článku 8.
  2. Kategorie údajů a subjektů: identifikační a kontaktní údaje, údaje o smlouvách, finanční situaci a potřebách klientů, dokumenty a další údaje, které uživatel do služby vloží, týkající se klientů a potenciálních klientů uživatele.
  3. Pokyny: poskytovatel zpracovává údaje jen na základě pokynů uživatele, které uživatel dává nastavením a používáním služby, ledaže zpracování ukládá právní předpis.
  4. Mlčenlivost a zabezpečení: poskytovatel zachovává mlčenlivost, k datům mají přístup jen osoby zavázané mlčenlivostí a jen v nutném rozsahu (například při řešení požadavku uživatele na podporu). Poskytovatel přijal technická a organizační opatření popsaná v Zásadách ochrany osobních údajů.
  5. Další zpracovatelé: uživatel uděluje obecný souhlas s využitím dalších zpracovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů (zejména Google Ireland Limited pro hosting a databázi v EU a OpenAI pro funkce umělé inteligence). O jejich změně poskytovatel uživatele předem informuje a uživatel může proti ní vznést námitku nebo smlouvu ukončit.
  6. Součinnost: poskytovatel uživateli přiměřeně pomůže s vyřízením žádostí subjektů údajů, s ohlášením porušení zabezpečení a s posouzením vlivu. Porušení zabezpečení, které se týká dat uživatele, oznámí bez zbytečného odkladu.
  7. Po skončení smlouvy poskytovatel data uživatele vymaže postupem podle článku 8, pokud právní předpis nevyžaduje jejich další uložení.
  8. Kontrola: poskytovatel na žádost poskytne informace nutné k doložení plnění těchto povinností.

8. Uložení, zálohování a výmaz dat

  1. Data uživatele jsou uložena na serverech, které poskytovatel pro službu provozuje v cloudu Google Cloud v Evropské unii. Přenos dat probíhá šifrovaně.
  2. Poskytovatel data pravidelně zálohuje na svých serverech, aby je mohl obnovit po technické chybě nebo omylem provedeném smazání. Zálohy se uchovávají 90 dní a poté se automaticky mažou.
  3. Uživatel může kdykoli požádat o výmaz veškerých svých dat e-mailem na podpora@dndcore.cz z e-mailové adresy svého účtu. Poskytovatel může před výmazem ověřit totožnost žadatele.
  4. Po ověřené žádosti nebo po ukončení smlouvy poskytovatel data uživatele smaže z provozní databáze do 30 dnů. V zálohách mohou data zůstat nejdéle po dobu jejich uchovávání, tedy do 90 dnů od smazání, a poté zaniknou. Ze záloh se data nijak nepoužívají, jen se při obnově po chybě znovu nenahrají.
  5. Výmaz je nevratný. Před podáním žádosti doporučujeme data vyexportovat nebo o export požádat.
  6. Výmaz se netýká údajů, které je poskytovatel povinen uchovávat podle právních předpisů, zejména účetních a daňových dokladů o platbách. Ty poskytovatel uchovává po zákonem stanovenou dobu.
  7. Smazaní klienti a dokumenty, které uživatel smaže sám během používání služby, se z bezpečnostních důvodů nejprve přesunou do archivu, odkud je lze obnovit nebo trvale odstranit.

9. Funkce umělé inteligence a kalkulačky

  1. Služba obsahuje asistentku Adélu a další funkce využívající umělou inteligenci. Výstupy umělé inteligence mohou obsahovat chyby. Změny v datech navržené asistentkou se provedou až po schválení uživatelem a uživatel je povinen je před schválením zkontrolovat.
  2. Asistentka sama neodesílá e-maily ani jiné zprávy. Koncept vždy odesílá uživatel.
  3. Výpočty v kalkulačkách jsou orientační, vycházejí ze zadaných údajů a veřejně dostupných sazeb a nenahrazují posouzení banky, pojišťovny ani jiné instituce.
  4. Výstupy služby nejsou finančním, investičním, daňovým ani právním poradenstvím. Za doporučení poskytnutá klientům odpovídá uživatel.

10. Propojení s dalšími službami

Uživatel může dobrovolně propojit Google kalendář nebo svou e-mailovou schránku. Propojení lze kdykoli zrušit. Při jejich používání platí také podmínky příslušných poskytovatelů. Podrobnosti popisují Zásady ochrany osobních údajů.

11. Dostupnost a odpovědnost

  1. Poskytovatel usiluje o nepřetržitý a bezchybný provoz, ale nezaručuje ho. Služba může být dočasně nedostupná kvůli údržbě, aktualizacím nebo výpadkům služeb třetích stran.
  2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným používáním služby, nezkontrolovanými výstupy umělé inteligence, daty vloženými uživatelem ani za ušlý zisk.
  3. Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena částkou, kterou uživatel poskytovateli zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Toto omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

12. Duševní vlastnictví

Služba, její software, design a obsah jsou chráněny autorským právem a patří poskytovateli. Uživatel získává po dobu trvání smlouvy nevýhradní a nepřenosné oprávnění službu používat pro svou podnikatelskou činnost.

13. Změny podmínek

Poskytovatel může tyto podmínky měnit. O podstatné změně informuje uživatele e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit. Pokračováním v používání služby po účinnosti změny se změnou souhlasí.

14. Závěrečná ustanovení

  1. Spory z této smlouvy rozhodují obecné soudy České republiky, místně příslušný je soud podle místa podnikání poskytovatele.
  2. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
  3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2026.